روحیه‌ی کارمندان چه تاثیری بر کار کردن آن‌ها دارد؟

روحیه‌ی کارمندان چه تاثیری بر کار کردن آن‌ها دارد؟
روحیه‌ی کارمندان چه تاثیری بر کار کردن آن‌ها دارد؟
مجله علمی ایلیاد - بر اساس مطالعه‌ای که محققین بریتانیایی، آمریکایی و هلندی انجام داده‌اند، فروش کارمندان در هفته‌هایی که احساس خوشحالی داشته‌اند ۱۳ درصد بیشتر از هفته‌هایی بوده که احساس خوشحالی نمی‌کرده‌اند.

پروفسور «جان امانوئل دنیو» از دانشگاه آکسفورد، می‌گوید: «ما دریافتیم که اگر کارمندان احساس خوشحالی کنند، سریع‌تر کار می‌کنند و تعداد تماس‌های بیشتری در هر ساعت دارند و در تماس‌های بیشتری موفق به فروش محصول می‌شوند. هرچند ارتباط بین خوشحالی و بهره‌وری همیشه مورد نزاع بوده است، ولی مطالعه‌ی ما اولین شواهد محیطی را در این ارتباط ارائه کرده است. تا کنون چنین شواهد محکمی وجود نداشته است.»

در این مطالعه کارمندان فروش تلفنی در مرکز بریتیش تلکام، مورد بررسی قرار گرفته‌اند. این شرکت یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های خصوصی بریتانیا است. محققین در این مطالعه از کارمندان این مرکز خواسته‌اند تا میزان خوشحالی خود را به مدت ۶ ماه و هر هفته ثبت کنند. داده‌های مربوط به فروش و رضایت مشتریان هر کارمند نیز از بانک داده‌های شرکت استخراج شده است. پروفسور دنیو و همکارانش از دانشگاه MIT آمریکا و دانشگاه روتردام هلند، این داده‌ها را با داده‌های مربوط به شخصیت، برنامه‌ی کاری و بهره‌وری کارکنان ترکیب کرده‌اند. البته باید در نظر داشت که دانشمندان تاثیر شرایط آب و هوایی بر روی خوشحالی و ناراحتی کارکنان را در نظر نگرفته‌اند.

محققین دریافته‌اند که کارمندان خوشحال ساعت‌های بیشتری را کار نمی‌کنند، ولی نسبت به دیگر همکاران خود بهره‌وری بهتری دارند. پروفسور دنیو می‌گوید: «به نظر می‌رسد جا دارد تا به خوشحالی کارمندان در هنگام کار توجه بیشتری شود، زیرا این موضوع بر روی علاقه‌ی کارمندان به کار تاثیر می‌گذارد و طبق تحقیقات بر روی علاقه‌ی کارمندان به صاحبان کار نیز تاثیرگذار است.»

نتایج مطالعات این تیم تحقیقاتی در مجله‌ی آنلاین Said Business School Research Paper Series به چاپ رسیده است.
مترجمامید محمدی - مجله علمی ایلیاد
مجله ایلیاد رادر اینستاگرام دنبال کنید...مجله ایلیاد رادر تلگرام دنبال کنید...مجله ایلیاد رادر آپارات دنبال کنید...مطالب مشابه● آیا عدد ۱۳ واقعاً نحس است؟● آیا علم عشق در نگاه اول را تایید می‌کند؟● آیا تنبیه بدنی کودکان در تربیت آن‌ها موثر است؟● با این مکانیسم، جوان بمانید● ماسک زدن بر روی رفتار انسان‌ها تاثیر داشته است● غمگینی و تنهایی بیش از سیگار انسان را پیر می‌کند● چرا خرافات را باور می‌کنیم؟● حال روز مردان پس از پدر شدن چگونه است؟● پنج راه برای مقابله با استرس● طالع‌بین‌ها چگونه آینده‌ی ما را پیش‌گویی می‌کنند؟جدیدترین مطالب● آمار سرقت پس از قانون کاهش مجازات ● چطور لکه‌های مداد را از روی دیوار پاک کنیم؟● غلبه بر یکی از محدودیت‌های قانون اول ترمودینامیک● باکتری‌ها چگونه به مغز حمله می‌کنند؟● دانشمندان گامی دیگر به اینترنت کوانتومی نزدیک‌تر شده‌اند● چطور ویتامین B12 مورد نیاز بدن‌مان را تامین کنیم؟● ورود اورانیوم به خاک چه ارتباطی با کودهای کشاورزی دارد؟● آیا گیاهان هم صدا دارند؟● چطور در خانه توت فرنگی بکاریم؟● شواهد جدید برای مدل استاندارد کیهان‌شناسی● چطور جلوی استفراغ شیرخوار را بگیریم؟● سیاره‌ی ناهید فعالیت‌های آتشفشانی دارد● چطور برای یک سفر کمپینگ آماده شویم؟● قدیمی‌ترین نشانه‌های برخورد شهاب‌سنگ‌ها با زمین● تصویری فوق‌العاده از یک برج پلاسمایی بر روی سطح خورشید● چگونه با عدم تعادل شیمیایی در مغز برخورد کنیم؟● کشف درخشان و داغِ جیمز وب● پنج فایده‌ی دارچین برای سلامتی● کدام حیوان بلندترین گردن را در قلمرو حیوانات داشته است؟● چطور رادیاتور خودرو را تخلیه و تعویض کنیم؟